派遣会社の営業担当と上手に付き合っていく方法
派遣登録すると、必ず派遣先で働くあなたには派遣会社の営業担当が付きます。派遣先とあなたの間に入って問題などを解決する重要な存在です。派遣先のクレームに関しても直接言わずに派遣会社を通して言えば角がたつこともありません。
「面倒なことは営業担当に任せる」といったイメージで構いません。しかし、営業担当も人ですから上手に付き合っていくことでその後の派遣社員としての就業が楽になります。
営業担当から良いスタッフと思われること
- 連絡がマメ
派遣会社の営業担当は派遣社員にとってあなたの上司に当たります。どんな些細なことであっても「報・連・相」が大切です。電話でもメールでも構いませんので、マメに状況を報告することで営業担当として管理がしやすくなり派遣社員の状況がわかります。そういった派遣社員は「良いスタッフ」だと思われます。 - 就業態度が良い
派遣先からの評価はそのまま営業担当に伝わります。就業中の態度は派遣先の担当者しかわからない情報のため、営業担当としても気になる情報の一つです。 - 休まないスタッフ
有給とは別で、体調不良などを理由に「急に」休まないことです。やむを得ない状況であっても、派遣先との間にいる営業担当にとって派遣社員が休むことは最大のマイナスイメージが付いてしまいます。 - 営業担当の忙しさを理解できる
派遣社員を30～100人近く担当します。忙しいか忙しくないかで言えば、忙しいです。派遣社員が無断で欠席したり、派遣先でトラブルを起こしたりすることは、いわゆる「雑務」、つまり「やらなくていい仕事」になります。そういう仕事を増やしてくれる派遣社員だと、そこでの関係構築は難しいです。
営業担当とうまく付き合っていけない原因が派遣会社やその営業担当にあることも十分考えられます。人材業界は人の出入りが激しいため（人材業界のくせに）、営業担当自身のスキルが不足しており最適なサービスを提供できていないことが往々にしてあります。中小の派遣会社であれば、さっきまで大学生だった新卒社員や異業種から来た中途社員に、入社即日で担当を持たせることもします。例えばこれがテンプスタッフやランスタッドなどの超大手ではまずあり得ません。営業担当はその派遣会社の企業規模に比例するため、派遣会社そのものの再検討から始めてみるのも一つの手です。
自分の感情を理解する
まず最初に、自分自身の感情を理解することが大切です。営業マンと性格が合わないと感じる理由を考えてみましょう。それが彼の話し方、態度、あるいは仕事の進め方に起因するのかを見極めることが必要です。感情を把握することで、冷静に対処するための第一歩となります。
コミュニケーションのスタイルを合わせる
営業マンとのコミュニケーションがうまくいかない場合、彼のコミュニケーションスタイルに合わせることが効果的です。たとえば、営業マンが迅速な返信を求めるタイプならば、できるだけ早く返事をするよう心掛けましょう。逆に、彼が詳細な情報を求めるタイプであれば、必要な情報を丁寧に提供することが重要です。
オープンなコミュニケーションを心がける
誤解を避けるためには、オープンなコミュニケーションが欠かせません。問題が発生した場合や不安に感じることがある場合は、すぐに営業マンに相談しましょう。問題を先送りにするよりも、早めに解決策を見つけることが関係を改善するための鍵となります。
プロフェッショナリズムを保つ
営業マンとの関係がうまくいかないと感じても、プロフェッショナリズムを保つことが重要です。個人的な感情を仕事に持ち込まず、常に礼儀正しく接するように心掛けましょう。冷静で丁寧な対応は、相手にも良い印象を与え、関係改善の手助けとなります。
フィードバックを積極的に行う
定期的にフィードバックを行うことも重要です。営業マンとの関係が改善する可能性があります。ポジティブなフィードバックだけでなく、建設的な批判も含めて、どうすればより良いコミュニケーションが取れるかを話し合いましょう。フィードバックを通じて、お互いの期待や希望を理解し合うことができます。
共通の目標を見つける
共通の目標を見つけることも、関係改善に役立ちます。営業マンと一緒に働く目的は何かを考え、その目標に向かって協力し合う姿勢を持ちましょう。共通の目標を持つことで、お互いに協力し合い、建設的な関係を築くことができます。
ストレスを管理する
営業マンとの関係がストレスの原因となることがあります。そんなときは、自分自身のストレスを管理する方法を見つけることが大切です。リラックスする時間を持つ、趣味に没頭する、運動をするなど、ストレスを発散する方法を見つけることで、冷静な対応ができるようになります。
他のスタッフや上司に相談する
どうしても営業マンとの関係が改善しない場合は、他のスタッフや上司に相談することも一つの方法です。第三者の意見を聞くことで、新しい視点や解決策が見つかるかもしれません。また、問題が深刻な場合は、上司に状況を説明し、適切な対処を依頼することも考えましょう。
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自分の期待を見直す
時には、自分の期待が現実と合わないことが原因で関係がうまくいかないことがあります。営業マンに対する期待を見直し、現実的な範囲内で調整することが必要です。過度な期待はストレスや失望を招く原因となりますので、現実的な目標を設定し、お互いに無理のない範囲で協力するよう心掛けましょう。
冷静な対応を続ける
最後に、常に冷静な対応を心掛けることが大切です。感情的になってしまうと、状況がさらに悪化する可能性があります。冷静な対応を続けることで、相手にも冷静に対処する姿勢を示すことができ、関係改善につながるでしょう。
人材業界の離職率は高い
営業担当がコロコロ変わることの理由が離職率にあります。「担当が異動しました」という理由で担当変更をしてきた場合、ほとんどは営業担当が退職したことを意味しています。
人材業界の営業担当の離職率は高いです。人の管理は生半可な気持ちでできる仕事ではありません。しかし、その中でも長く人材業界でトップでいる会社には理由があります。大手の派遣会社であっても営業担当が変わることはありますが、そういった場合であってもやる気のない営業担当を派遣社員に付かせることも会社として問題です。そういった担当変更があることも理解したうえで営業担当と上手な距離感で関係を築いていくことが営業担当との上手な付き合い方です。
まとめ
派遣会社の営業マンと性格が合わないと感じることは少なくありません。しかし、この記事で紹介したコツを実践することで、関係を改善し、仕事を円滑に進めることが可能です。自分の感情を理解し、オープンなコミュニケーションを心掛け、プロフェッショナリズムを保つことで、営業マンとの関係を良好に保ちましょう。共通の目標を見つけ、ストレスを管理し、必要であれば他のスタッフや上司に相談することも忘れずに。冷静な対応を続けることで、どんな困難な状況でも乗り越えることができるはずです。
